Conditions et confidentialité.

Ce que tu achètes, ce qu'on garantit, pis ce qu'on fait de tes renseignements. Mis à jour le 31 octobre 2026.

Les prix et le paiement

Tous les prix sont en dollars canadiens, avant taxes. La TPS et la TVQ s'ajoutent quand elles s'appliquent.
Le paiement en ligne passe par Stripe. Pélion ne voit jamais ton numéro de carte.
Zéro demande oubliée : 50 % au départ, 50 % à la livraison. Le Moteur : 3 mois, puis au mois, résiliable avec 30 jours d'avis.
Le budget de publicité et ton abonnement Claude se paient à part, directement à Meta, Google ou Anthropic.

Outils (Sténo, Guidance, Skills) : si l'outil ne fonctionne pas sur ton Mac, écris-nous dans les 14 jours suivant l'achat. On t'aide, ou on te rembourse.
Le Scan : si on trouve pas au moins une fuite qui te coûte plus de 850 $ par année, on te rembourse au complet.
Zéro demande oubliée : tant que chaque demande ne reçoit pas une réponse en moins de 5 minutes après la mise en ligne, le solde n'est pas dû.
Le Moteur : une semaine sans publication, ou un vendredi sans tableau, et le quart du mois t'est remboursé.
Chiron, installé : si le journal de Chiron ne montre pas 10 heures rendues au jour 30, on continue sans frais. Au jour 60, toujours pas : l'installation t'est remboursée.
Chaque garantie demande ta part, écrite sur la page de l'offre : nous donner les accès, faire l'entrevue, valider les textes à temps.

Tu peux utiliser et modifier une recette pour toi et ton entreprise. Tu ne peux pas la revendre ni la redistribuer.
Les modèles de transcription et de séparation des voix ont leurs propres licences (Apache 2.0, MIT, CC BY 4.0), nommées dans chaque recette.
Les mises à jour sont gratuites et envoyées par courriel.

Chiron n'envoie jamais de courriel, de message ni de texto. Toute écriture dans un de tes outils attend ton approbation.
Ce que tu approuves et ce que tu envoies reste ta responsabilité. Relis toujours un texte avant de l'envoyer.
Les bases de Pélion vivent sur ton Mac. On y accède seulement pendant nos séances en partage d'écran, quand tu nous les montres.

Ce qu'on recueille : ton nom, ton courriel et ce que tu achètes (par Stripe); ton nom et ton courriel quand tu réserves un appel (par Google Agenda); l'adresse de ton site et tes réponses au formulaire du Scan.
Pourquoi : pour te livrer ce que tu as acheté, te facturer, te joindre au sujet de ton mandat. Jamais pour te vendre à quelqu'un d'autre.
Avec qui : seulement les services qui nous servent à te livrer : Stripe, Google et Cloudflare, qui héberge ce site. Chacun a sa propre politique.
Combien de temps : pendant notre travail ensemble, puis le temps exigé par les lois fiscales pour les factures (6 ans). Le reste est effacé à la fin du mandat, sur demande ou non.
Tes droits : tu peux demander à voir, corriger ou faire effacer tes renseignements, pis retirer ton consentement.
Le responsable de la protection des renseignements personnels de Pélion répond à ces demandes par la page Contact, dans un délai de 30 jours.
Un incident : si tes renseignements sont touchés par un incident de confidentialité, on te prévient, pis on avise la Commission d'accès à l'information quand la loi le demande.

Ces conditions sont régies par les lois du Québec et du Canada.